Documento legal
Política de Privacidade
Versão 2026 · Última atualização: julho de 2026
1. Apresentação
A PayLink valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como utilizamos essas informações, com quem podemos compartilhá-las, por quanto tempo as armazenamos e quais são os direitos dos titulares, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar a plataforma PayLink, você declara estar ciente desta Política.
2. Quem somos
A PayLink é uma plataforma tecnológica (Software as a Service – SaaS) especializada em soluções para cobrança eletrônica, gestão de pagamentos e serviços relacionados.
A PayLink não é instituição financeira, banco, adquirente ou emissora de cartões, atuando exclusivamente como fornecedora de tecnologia.
3. Quais dados coletamos
Dependendo da utilização da plataforma, poderemos coletar as seguintes categorias de dados.
Dados cadastrais
- nome;
- CPF ou CNPJ;
- e-mail;
- telefone;
- empresa;
- cargo;
- endereço.
Dados financeiros
Quando necessários para prestação dos serviços:
- informações bancárias;
- identificação da adquirente;
- Merchant ID;
- dados relacionados à configuração da conta.
A PayLink não armazena dados completos de cartões de pagamento, exceto quando expressamente autorizado e utilizando fornecedores certificados conforme os padrões aplicáveis.
Dados de utilização
Durante o uso da plataforma poderemos registrar:
- endereço IP;
- navegador utilizado;
- sistema operacional;
- dispositivo;
- data e horário de acesso;
- páginas acessadas;
- funcionalidades utilizadas;
- registros de autenticação;
- logs de segurança.
Dados de atendimento
Quando você entra em contato conosco poderemos registrar:
- e-mails;
- conversas via chat;
- WhatsApp;
- chamados técnicos;
- histórico de suporte.
Essas informações são utilizadas exclusivamente para atendimento, melhoria dos serviços e cumprimento de obrigações legais.
Dados de segurança
Quando necessário para autenticação ou prevenção de fraudes poderemos utilizar recursos como:
- validação documental;
- autenticação reforçada;
- biometria;
- validação de identidade;
- autenticação em múltiplos fatores;
- protocolos de autenticação disponibilizados por parceiros tecnológicos.
Nem todos esses recursos estarão presentes em todos os serviços da PayLink.
4. Como coletamos seus dados
Os dados podem ser obtidos:
- diretamente do usuário;
- durante a utilização da plataforma;
- através de cookies e tecnologias semelhantes;
- por parceiros autorizados;
- por provedores de autenticação;
- por prestadores de serviços contratados;
- por bases públicas, quando permitido por lei.
5. Para que utilizamos seus dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- criar e administrar sua conta;
- disponibilizar nossos serviços;
- processar solicitações;
- prestar suporte;
- autenticar usuários;
- prevenir fraudes;
- proteger a plataforma;
- cumprir obrigações legais;
- emitir documentos fiscais;
- melhorar nossos produtos;
- desenvolver novas funcionalidades;
- enviar comunicações relacionadas aos serviços;
- responder solicitações administrativas e judiciais.
Quando permitido pela legislação aplicável, também poderemos utilizar seus dados para apresentar conteúdos, novidades e comunicações institucionais relacionadas à PayLink.
6. Bases legais
O tratamento de dados poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, incluindo:
- execução de contrato;
- cumprimento de obrigação legal;
- exercício regular de direitos;
- legítimo interesse;
- proteção ao crédito;
- prevenção à fraude;
- consentimento, quando necessário.
7. Compartilhamento de informações
A PayLink poderá compartilhar informações pessoais apenas quando necessário para a prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais.
Os dados poderão ser compartilhados com:
- adquirentes;
- gateways de pagamento;
- instituições financeiras;
- provedores de autenticação;
- fornecedores de infraestrutura em nuvem;
- provedores de tecnologia;
- ferramentas de atendimento;
- serviços antifraude;
- autoridades públicas quando exigido por lei.
Todos os compartilhamentos observarão critérios de necessidade, segurança e confidencialidade.
A PayLink não comercializa dados pessoais.
8. Transferências internacionais
Alguns fornecedores utilizados pela PayLink poderão processar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Nesses casos, adotaremos medidas razoáveis para assegurar que o tratamento ocorra em conformidade com a legislação aplicável e com padrões adequados de proteção de dados.
9. Segurança da informação
A PayLink adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção das informações, incluindo, entre outras:
- criptografia;
- controle de acesso;
- autenticação;
- monitoramento de segurança;
- backups;
- segregação de ambientes;
- registro de eventos;
- políticas internas de segurança.
Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é completamente imune a incidentes de segurança.
10. Retenção dos dados
Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para:
- cumprimento das finalidades desta Política;
- atendimento de obrigações legais;
- exercício regular de direitos;
- prevenção à fraude;
- cumprimento de determinações regulatórias.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.
11. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de informações incompletas ou desatualizadas;
- anonimização;
- bloqueio;
- eliminação;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento quando esta for a base legal.
A PayLink poderá solicitar informações adicionais para confirmação da identidade do solicitante antes do atendimento da solicitação.
12. Cookies
A utilização de cookies é disciplinada em documento próprio denominado Política de Cookies, disponível em nosso site.
13. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.
A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.
14. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais disponibilizados pela PayLink.